怎样使用这份模板
建议由业务负责人、一线使用者和系统或资料负责人共同填写。先记录当前事实,再讨论希望发生的变化。尚未确认的内容保留为待办,并指定确认人。模板是同伟的咨询讨论工具,不是已完成客户项目的交付记录。
场景说明字段
| 字段 | 填写提示 |
|---|---|
| 场景名称与负责人 | 具体任务、所在部门、业务决策人 |
| 当前工作方式 | 触发条件、操作步骤、交接角色和使用频率 |
| 主要问题与基线 | 当前用时、常见遗漏、返工或协作问题 |
| 可用资料 | 资料样本、来源、版本、更新责任和授权范围 |
| 现有系统 | SAP/ERP、协作平台、接口与账号条件 |
| 期望成果 | 输出对象、格式、用途和人工复核要求 |
| 本期范围与排除项 | 哪些任务纳入,哪些本期暂不处理 |
| 试点评价 | 样本、比较方法、验收负责人和决策条件 |
| 待确认事项 | 问题、处理人、预期确认时间 |
一个填写示例
以“销售拜访准备”为例:输入为经授权的客户和产品材料,输出为背景简报、议题与待确认问题;销售确认客户事实,产品负责人确认产品口径。先比较资料整理与复核过程,再决定是否扩展到其他销售环节。此处为方法示例,不代表实际客户项目。
形成下一步行动
- 确认一项值得优先验证的业务任务。
- 整理必要的样本资料与待确认条件。
- 约定试点范围、参与人员和评价方式。
- 把模板交给相关负责人复核后,再进入方案与实施讨论。
本文为同伟的业务方法与服务说明;具体功能、接口条件、周期、费用及交付范围,在咨询后按项目约定。