资料在，查找与核对费时
产品说明、技术附件和应用材料分散，新旧版本容易混用。
01BUSINESS CONTEXT
先找到反复占用精力的工作
从岗位的实际任务出发，理解资料、流程与协作中的问题。
企业经营与管理产品与销售支持技术与售后培训与运营
经验在，业务支持靠人找
新人遇到客户问题，需要反复请教熟悉产品和项目的同事。
流程在，培训材料总要重做
操作说明与内部培训需要随着产品和管理要求持续更新。
记录在，汇总工作占用精力
部门文档与工作记录需要人工归集，难以及时用于沟通与复盘。
MANUFACTURING / AI
制造业 AI：
让产品知识支持一线工作
从产品资料、销售支持、内部培训与文档协作切入，
结合 SAP 咨询与实施经验，把业务规则、知识和 AI 应用连接起来。
从哪里开始
选定一个产品系列或一个部门，从真实资料与现有流程出发。先把产品版本、使用权限和维护责任说清楚，再验证 AI 能帮助完成哪些工作。
02APPLICATION SCENARIOS
把场景说具体，
让成果可检查
每项应用都要对应实际资料、岗位操作与可交接的工作成果。
产品知识检索
- 业务资料
- 经确认的技术与产品资料
- AI 辅助
- 按产品分类检索相关依据
- 工作成果
- 供业务人员核对的资料与答复
客户方案准备
- 业务资料
- 客户要求、适用产品
- AI 辅助
- 整理匹配思路与沟通材料
- 工作成果
- 交由销售与技术确认的方案草稿
岗位学习支持
- 业务资料
- 有效制度、岗位操作说明
- AI 辅助
- 围绕具体任务整理学习内容
- 工作成果
- 可维护的岗位说明与练习材料
以上为可讨论的应用方向，具体功能、资料范围与实施方式在咨询后确定。
03PILOT & DELIVERY
先跑通一个场景，
再安排下一步建设
可按约 90 天讨论试点规划；实际周期、范围和投入，在调研后共同约定。
沿业务流程选题
运用 SAP 咨询中的流程梳理方法，访谈业务与系统负责人，确定一个可以检验成果的任务。
阶段 1 / 与企业负责人共同确认确认资料口径
建立资料清单，明确有效版本、访问角色、更新责任与需要人工解释的内容。
阶段 2 / 与企业负责人共同确认建设部门试点
根据协作需求选择飞书或独立应用；涉及 SAP、ERP 的数据时，先核对接口与业务职责。
阶段 3 / 与企业负责人共同确认交接与后续维护
通过实际岗位任务检查应用，交接资料维护、问题反馈和日常使用安排，再确定推广范围。
阶段 4 / 与企业负责人共同确认04QUESTIONS
开始之前，先说清楚
已有 SAP 或 ERP，还需要另建平台吗？
先理解现有系统承担的业务职责。AI 应用可以围绕资料与协作补充能力；是否需要飞书及怎样对接，由调研后的方案确定。
能从一个产品系列开始吗？
可以。限定产品系列、资料版本和使用岗位，有助于建立清楚的维护方式，也便于判断后续扩展成本。
技术资料更新后，谁来维护？
实施时会明确资料负责人、更新入口、版本生效方式和问题反馈流程，并在交付中安排培训与文档交接。
LET’S TALKTOWININFO
一起讨论制造业的一项真实需求
带上目前的做法、资料样本与希望改善的工作，先判断值得推进的方向。