邮件常写，背景还要反复查
不同客户的采购要求和沟通进度不同，准备邮件前需要重新整理上下文。
01BUSINESS CONTEXT
先找到反复占用精力的工作
从岗位的实际任务出发，理解资料、流程与协作中的问题。
外贸经营管理客户开发与销售跟单与服务工贸一体团队
报价常做，缺项还要多轮问
产品选项、商务条件与客户要求需要逐项核对。
渠道不同，产品表达不一致
目录、邮件和线上展示缺少统一的产品资料依据。
跟进持续，团队却不易接手
客户状态和下一步动作散在个人记录中，协作交接需要补充说明。
FOREIGN TRADE / AI
外贸企业 AI：
让询盘与客户跟进更连贯
把客户资料、产品信息与业务跟进连接起来。
围绕邮件准备、报价说明和多语言沟通，为外贸团队设计适合自身的 AI 工作方式。
从哪里开始
从一类客户或一段销售流程开始，梳理业务员每天需要准备的资料和沟通动作，让试点对应实际的询盘与跟进任务。
02APPLICATION SCENARIOS
把场景说具体，
让成果可检查
每项应用都要对应实际资料、岗位操作与可交接的工作成果。
客户沟通准备
- 业务资料
- 往来信息、客户需求
- AI 辅助
- 梳理沟通重点与待答问题
- 工作成果
- 可编辑的邮件与会议准备稿
报价资料核对
- 业务资料
- 选型、报价口径、订单条件
- AI 辅助
- 检查资料是否齐备
- 工作成果
- 商务说明草稿与缺项提示
多语言销售支持
- 业务资料
- 已确认的产品与服务知识
- AI 辅助
- 统一用语并准备语言版本
- 工作成果
- 可供业务团队复核的沟通材料
以上为可讨论的应用方向，具体功能、资料范围与实施方式在咨询后确定。
03PILOT & DELIVERY
先跑通一个场景，
再安排下一步建设
可按约 90 天讨论试点规划；实际周期、范围和投入，在调研后共同约定。
梳理客户流程
和业务员一起还原从询盘到成交的工作，明确跟进节点、资料责任和当前主要耗时。
阶段 1 / 与企业负责人共同确认约定数据与模板
整理客户字段与产品口径，明确哪些内容可以辅助生成，哪些商务条款必须人工确认。
阶段 2 / 与企业负责人共同确认完成试用与培训
可以在飞书中连接客户台账与协作任务，也可以独立定制邮件和资料处理工具，按岗位安排试用。
阶段 3 / 与企业负责人共同确认复盘协作效果
检查资料完整度、交接情况及实际采用反馈，调整流程后再考虑连接 CRM 或扩大应用范围。
阶段 4 / 与企业负责人共同确认04QUESTIONS
开始之前，先说清楚
客户信息分散在邮件和表格里，如何开始？
先约定试点客户范围、必要字段和资料归集方式。完成小范围整理后，再决定台账、权限和系统对接方案。
能保留业务员自己的沟通习惯吗？
可以。访谈时会了解客户类型、表达习惯与沟通阶段，让应用支持资料准备和草稿编辑，由业务员决定最终表达。
能只解决报价准备慢的问题吗？
可以先围绕报价任务单独定制。我们会核对产品资料、报价规则和审批方式，约定交付成果与试用评价。
LET’S TALKTOWININFO
一起讨论外贸企业的一项真实需求
带上目前的做法、资料样本与希望改善的工作，先判断值得推进的方向。